中新经纬12月30日电 近日，“山姆下架新产品”与“山姆退卡潮”引起全网热议。2000年，Member'sMark这一标志首次出现在国内山姆会员店的货架上。网络截图12月29日，北京山姆会员商店阜石路店货架照片。中新经纬高铂宁摄中新经纬向多位门店工作人员咨询相关商品调货事宜，对方均表示不了解情况，一位工作人员表示货品均有上层安排调度。王加表示此番风波后，自己不建议认识的人再去山姆。
中新经纬12月30日电 (高铂宁)近日，“山姆下架新产品”与“山姆退卡潮”引起全网热议。12月29日晚间，中新经纬实地探访北京山姆会员商店阜石路店，门店会籍办理处的工作人员告诉中新经纬，平常也会有到店退卡的顾客，时间段相对集中在年底，但是近期并未感到有明显增加。工作人员还表示，对关于“山姆会员店退卡”的网络舆论不了解。
新疆商品“无货”
山姆会员商店是沃尔玛旗下的会员制商超，于1996年进入中国市场，至今已历25年发展，在华建设了36家门店。
作为最早入局会员制赛道的零售商之一，山姆会员商店较早发力于自有品牌。2000年，Member's Mark这一标志首次出现在国内山姆会员店的货架上。据沃尔玛中国官网，目前Member's Mark包括约700种商品，在山姆会员商店的4000个左右的SKU中占比不小，其中也不乏网红产品。
在山姆会员商店走访过程中，中新经纬未在店内发现产地为新疆的产品，几款此前在社交媒体频频出现的Member's Mark若羌灰枣、吐鲁番葡萄干等商品已难觅踪影。
目前，在其自营电商平台山姆APP进行搜索，预选阶段可看到“新疆哈密瓜”“新疆灰枣”等结果，但无法实际找到商品。在阜石路门店内的鲜果区，哈密瓜的产地一栏仍有“新疆”这一选项，但现存货架商品全部来自海南。干果区内也找不到此前Member's Mark的热销产品“若羌灰枣”“和田骏枣”，与之包装相似的另一款灰枣产自深圳，一款骏枣产自宁夏中卫。
网络截图
12月29日，北京山姆会员商店阜石路店货架照片。中新经纬 高铂宁 摄
中新经纬向多位门店工作人员咨询相关商品调货事宜，对方均表示不了解情况，一位工作人员表示货品均有上层安排调度。
多地现“退卡潮”
媒体报道称，自12月25日起，江苏、福建等地出现了山姆会员大量退卡潮，原因就是因为山姆会员店下架了所有的新疆产品。
据悉，山姆会员分为260元/年的普通会员和680元/年的卓越会员两档。根据会员章程，普通会员在会籍周期内申请退卡，可全额退回当前会籍周期的会员费；卓越会员则需扣除已使用的权益价值。
对于网络热议的山姆会员“退卡潮”，中新经纬采访了一位29日在北京山姆会员商店阜石路店退卡的消费者王加。
“退卡的人不算太多，我去的时候有七八个人左右。”王加表示，平时只有偶尔才来山姆会员商店，今天是特地来实体店退卡，但因自己的开卡渠道为京东、续费方式为山姆小程序，根据山姆会员商店的规定，无法在门店退卡。而查询消费者服务平台黑猫投诉可看到，最近3天内山姆会员商店收到的25条投诉中有21条均与退卡难、退卡慢有关，与王加遇到的情况类似。
“门店让我去找开卡渠道，最后我打了山姆客服电话，找了当时订单的流水号和商家号，让我等7到10个工作日。”王加表示此番风波后，自己不建议认识的人再去山姆。
根据沃尔玛中国官网，2021年11月，山姆会员商店中国付费会员数量超过400万人；2022 财年第三季度，山姆会员商店销售额增长 13.9%，会员收入增长11.3%，连续五个季度实现了两位数增长。(中新经纬APP)
(应受访者要求，王加为化名)
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