4月17日，西安市民赵先生花2784.6元在淘宝上一家名叫“日本诚信车行”的店铺购买了一辆二手电动车，后因货物迟迟未配送，赵先生便申请了退货，等待退款。赵先生的淘宝订单退款进度显示退款0元，退款已关闭。对于淘宝商家出具的“签收证明”，工作人员表示这个证明不属实。上午11时许，记者拨打了9510211淘宝客服热线，客服表示已记录相关问题，将进一步跟进调查。
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网购没到不小心签收了怎么办
网购退货成功却收不到退款，淘宝客服称卖家出具了买家签收证明，所以无法退款，而快递公司核实签收证明是假的。
4月17日，西安市民赵先生花2784.6元在淘宝上一家名叫“日本诚信车行”的店铺购买了一辆二手电动车，后因货物迟迟未配送，赵先生便申请了退货，等待退款。
可电动车原路返回后，商家却拒绝退款，理由是通过联系物流公司可以证明货物已经签收，而且没有收到退货。赵先生向淘宝客服反映后，得到和卖家一样的答复。“淘宝客服没有核实，就以商家提供的虚假证明驳回我的退款申请，导致我财货两空。”
5月5日，华商报记者查询了物流信息，两次运输的物流公司均为壹米滴答，4月17日下午6时28分货物在佛山市被揽收，4月21日到达西安蔚蓝印象营业部，4月24日中午12时开始派送，一小时后被签收；退货物流信息显示，4月26日下午4时许，退货件被西安劳动路营业部揽收，4月29日下午6时许到达佛山市大沥海璟营业部，并被签收。
赵先生说，他看到快递4月21日就到达西安但一直没有派送，于是在4月24日上午7时许申请了退款。“申请退款后，我就联系快递员让原路退还了电动车，从始至终我都没有见到过这辆电动车。”
赵先生的淘宝订单退款进度显示退款0元，退款已关闭。商家客服提供的物流公司壹米滴答出具的签收证明上写着：兹有我公司派件的快递，收货人为赵先生，在4月24日由派件员派送给收货人指定地址时，电话联系收货人，因收货人无法本人签收，授权赵先生本人帮他签收货物，落款处有“壹米滴答快运有限公司公司证明”的印章。
5月5日上午10时许，记者联系到了西安壹米滴答蔚蓝印象营业部的工作人员，工作人员说：“赵先生收货和退货的物流都是我们接手的，大概是4月24日我们收到网点电话让把货物直接退回到发货地，已经退货成功了，也给赵先生提供了退货单号。”
对于淘宝商家出具的“签收证明”，工作人员表示这个证明不属实。“这不是我们公司开的，章子都有问题，章子上我们公司的全称都是错的，我们将追究法律责任。”
随后，记者试着联系淘宝商家“日本诚信车行”，但电话始终无人接听。
上午11时许，记者拨打了9510211淘宝客服热线，客服表示已记录相关问题，将进一步跟进调查。随后记者再次拨打卖家电话，提示已关机。
华商报记者 田睿 实习生 王煜鑫
来源：华商网-华商报
编辑：方正
