：对于安华卫浴2018年的发展，将有哪些发展计划？
2017年华南家居行业风起云涌，变革不断。在人工智能高速发展的背景下，家居行业也面临着智能技术升级带来的冲击。从互联网到物联网，形势的升级引发了更大的一波技术革命和商机，一个新的江湖格局正在崛起。在历史发展的洪流中，如何利用契机实现产业的升级与转变，并成为行业的引领者，是各行各业都在思考的关乎企业“存亡”的问题。
家居行业竞争加剧，产品同质化严重，消费主体年轻化，如何在一系列的困难中找准企业定位，在众多品牌中独树一帜，占据较大的市场份额？我们有幸对话安华卫浴事业部总经理温尊华，与我们分享行业发展的独特见解，以下是对话实录：
【Q】：2017年，安华卫浴做了哪些计划和部署？推进的情况和效果如何，请和我们分享一下。
【安华卫浴温尊华】：今年较多的精力聚焦在产品上，以消费者为中心，对产品的外观往简约方向进行了一些调整，这包含一些生产工艺的改进，从外观到耐用性能上做全面提升。此外，在最能代表品牌技术实力的智能产品方面，我们投入了更多的资源，在人性化、安全、绿色节能方面，都取得了较大的突破，很快大家就可以看到一系列的安华智能新品面世。与此同时，我们针对不同的消费群体，细分成高端、中高、中端三种不同层次的智能系列，不同的层次的消费者将有更多的选择。
【Q】：近年来，智能家居还在国内掀起了一股不小的热浪，但目前人工智能发展的表现形态比较单一，您认为未来智能家居该往哪一方向推进发展？安华卫浴在智能家居的发展上将有何计划？
【安华卫浴温尊华】：人工智能是一个很热的概念，但作为企业方，不能为了抢占市场推出不成熟的产品。在布局智能家居的战略中，我们正往全品类的智能解决方案去发展，一步一思量，目标是为消费者提供全屋全智能的解决方案。如何通过智能感应去简化与用户的交互过程，如何通过物联预判用户需求，做到提前响应，这都是我们在尝试、在推进的工作，安华智能产品的品类也会越来越丰富。
【Q】：如今智能卫浴发展迅猛，但对于产品的品质和售后服务，消费者对此仍存在不少疑问。安华卫浴对智能卫浴产品的品质如何做把控？对于提升终端消费者的满意度又有何举措？
【安华卫浴温尊华】：好的品牌应该有好的品质，正如安华卫浴的广告语“品质洁净生活”，重点聚焦品质。相反获得好服务美誉的，不一定是好品牌，为了享受“星级服务”却接二连三做售后服务，浪费时间精力，这是用户不乐意的。正如前面提到，安华今年持续对产品进行结构和工艺上的改进，务求做到审美和品质的双赢，不耐用的零件、不成熟的部件，我们杜绝使用。卫浴是耐用品，甚至比家私家电更考验耐久度，所以我们精益求精，在看得到和看不到的地方都不断完善，务求让客诉降到最低。
【Q】：消费升级时代的来临为整体卫浴市场的发展带来了新的增长机遇。未来安华卫浴是否会往整体卫浴方面发力？
【安华卫浴温尊华】：安华卫浴生来就有整体卫浴的DNA，无论大中小，中高、高端整体空间，安华卫浴都有完备成熟的解决方案。在未来，安华会继续往多元化的方向去发展，无论是产品品类和设计风格，都会继续延展和发力，并结合定制模式，为消费者提供更多匹配各种家装风格的卫浴空间。当然，在专业化程度上，我们也会要求更高，务求做得更好。
【Q】：如今80、90后消费者群体正占据消费主流，消费趋势正趋向年轻化，您认为企业该如何应对这一趋势？
【安华卫浴温尊华】：在过去几年，我们一直在培育潜在的消费群体，自身品牌建设以及和用户沟通的方式都在往年轻化方向发展。在产品上，我们也迎合了年轻人的个性化需求，如将广泛应用在航空航天领域的高分子聚合材料，运用到浴室柜的制作上，即“3D丽木”技术，实现了更丰富的产品色彩和花纹样式，而且防潮耐高温性能更好。在整体空间方面，我们提供了定制服务，多种可选控制空间，兼顾更多的收纳需求和个性化需求。
【Q】：对于安华卫浴2018年的发展，将有哪些发展计划？
【安华卫浴温尊华】：2018将会是充满惊喜的一年，我们将会继续聚焦产品、聚焦品质，包括经典的设计品质、卓越的性能品质、贴心的整合品质，感动的服务品质以及绿色的企业品质，用好的产品来回馈广大消费者一直以来的支持和厚爱，请各位拭目以待。此外，我们在展厅新形象、产品立体展示，以及品牌传播方面都会有一些提升计划，正在逐步执行，希望为消费者提供更好的服务。
