随后，小高联系考试组织方现代国际金融理财标准（上海）有限公司的技术部客服。对方表示，不止小高一名考生出现因关闭弹窗被判定为考试违规的情况。客服建议小高在工作日的时候再联系公司考试部门反馈相关情况。客服人员还建议小高在使用浏览器的时候最好关闭浏览器的弹窗功能。针对小高的情况，记者拨打了现代国际金融理财标准（上海）有限公司的技术部客服电话询问时，对方表示：不接受媒体采访。
“上午考试时，电脑浏览器频繁弹出小窗口，让我看不到考题，结果关掉弹窗后，却被监考的考官认定为违规，记了0分……”昨天下午（5月16日）四点半，完成在线AFP（Associate Financial Planner）金融理财师下半场考试的小高揉着脑袋，依然为着上午的“0分”发愁。
“AFP金融理财师考试分上午和下午两场进行，每场考试各90道题目。为能顺利通过考试，我从去年上半年就开始准备了。”在银行系统工作的小高介绍，“受到疫情影响，考试不但从线下转到了线上，还延后了几个月。一段时间来，天天在线上做题，经常熬到夜里12点多，终于盼到考试了。”
小高介绍，考试很严格，在线答题时只允许一个人在屋里，摄像头要能看清我周围的环境，桌子上只能有计算器、白纸和笔。所以， 昨天上午8点多，我就准备好了带有摄像头的电脑。
“可考试太不顺了，登录、人脸识别后开始做题。没一会儿，浏览器就开始弹广告窗口。窗口还特别大，占了正常的考试页面。这下考题全被挡住了。我随手关上弹窗。但过不了多久，广告窗口又弹出来。如此反复，当我做到第58道题的时候，监考考官突然联系我，让用摄像头拍摄一下周边的情况。随后，考试页面自动弹出一个窗口：‘你的行为已违反考试规则且被记录，你的考试将被终止，本次考试成绩记为0分。’接着，再点考试页面，就不能登录考试系统了。”小高回忆。
照片由小高提供
“是不是因为关闭浏览器弹出的广告窗口，导致他们认定我违规？”想了半天的小高很郁闷，为了这次考试，她可是花了八九千的培训费，考试报名还交了890元。
随后，小高联系考试组织方现代国际金融理财标准（上海）有限公司的技术部客服。
对方表示，不止小高一名考生出现因关闭弹窗被判定为考试违规的情况。客服建议小高在工作日的时候再联系公司考试部门反馈相关情况。客服人员还建议小高在使用浏览器的时候最好关闭浏览器的弹窗功能。
让小高无奈的是，当询问客服如何关闭弹窗功能时，客服却让她找百度。
“如果百度可以解决问题的话，我为什么还要联系客服呢？”小高说。
针对小高的情况，记者拨打了现代国际金融理财标准（上海）有限公司的技术部客服电话询问时，对方表示：不接受媒体采访。
