原来，她的爱人在一个来自香港的知名珠宝品牌专柜试戴时，不小心把一款标价18300元的翡翠手镯摔碎了。去年闹得纷纷扬扬的游客摔碎18万翡翠手镯事件，警方介入后，认定商家、游客分别承担30%、70%的责任，手镯评估价17万元，游客实际赔偿了11.9万。如果警方介入处理，也只能是居中协调，不能直接确定一个赔偿金额让顾客来赔偿。这起纠纷最终也是协商解决的，按照进价12000元赔偿，顾客承担一半的责任，赔给专柜5000元，碎镯子顶了1000元也没拿走。
春节要来了，情人节也快到了，带着家人逛商场置办年货，别提有多美了。可是，有个小伙却悲剧了，内心满满的心塞！原来，她的爱人在一个来自香港的知名珠宝品牌专柜试戴时，不小心把一款标价18300元的翡翠手镯摔碎了。
你觉得这只翡翠手镯值多少钱？
原本完好无损的翡翠手镯，摔成了四截，专柜能乐意吗？自然不能！这只镯子标价18300元，商家要求顾客按进价12000元赔偿（好吧，就这样的品质，进价要12000元？），顾客能认吗？万万不能呀，这赔偿数额也太离谱了！
商场经理赶来协调处理，但是，专柜、顾客各执一词，僵持不下。顾客提议“要不报警让警察来处理吧？”，不料想，专柜负责人非常硬气地说，报警要全额赔偿。乖乖勒，你别吓我，游客在云南摔碎18万翡翠手镯也没有全赔呀。
你会选择去商场专柜买翡翠吗？
这只摔碎的翡翠手镯，说是糯种都过于夸张，没有水头可言，局部有隐隐约约的绿色，就这样的货色，在广东、云南等地的批发市场拿货，也不过小千。当然了，加上专柜的运营成本、品牌溢价，零售价肯定翻倍，不然哪来利润？
再者说，这个来自香港的珠宝品牌主要经营黄金、铂金，兼营少量的珍珠、钻石和翡翠，因为知名度比较高，通常很少打折促销（不像某些无节操的杂牌玉石专柜，低至一两折都卖），如果镯子完好无损，说不定还真能卖到1万5左右。
美美的翡翠，试戴要慎重
毕竟，商场实体店和源头批发市场、电商平台是完全不同的销售渠道，因此，同样一款翡翠也会标不同的价格。现在，镯子是在顾客自行摘取时摔碎的，此前又没有与专柜协商好价格，标价18300让赔12000，只能打掉牙往肚里咽？
既然双方谈不拢，如果真的报警，一定会按照标价全额赔偿吗？多半不会！去年闹得纷纷扬扬的游客摔碎18万翡翠手镯事件，警方介入后，认定商家、游客分别承担30%、70%的责任，手镯评估价17万元，游客实际赔偿了11.9万。
摔碎手镯，专柜、顾客都难辞其咎
在摔碎18300元玉镯事件中，固然是顾客没有掌握摘取手镯的正确方法导致手镯损坏，无疑是要承担主要责任，毕竟是“砸在了自己手里”。但是，专柜防护措施不到位、服务有瑕疵，按照法理上的公平责任原则，需要承担次要责任。
如果警方介入处理，也只能是居中协调，不能直接确定一个赔偿金额让顾客来赔偿。因为，“黄金有价玉无价”，翡翠没有统一、固定的定价标准，同样一款翡翠，不同的人（甚至专业评估师）会给出不同的评估价格，甚至差异不小。
试戴有风险，千万要慎重
还有人可能会建议走法律途径提请法院来厘清双方的责任、确定赔偿金额，听起来是没毛病，双方都不会有太大意见。但是，实际操作起来，耗费时间耗费金钱，如果一审过后，其中一方不服再提起上诉，估计没有一年半载很难画句号。
除了协商，还真的没有更好的解决办法，你漫天要价，我坐地还钱，来回砍价，等双方都能接受了，成交！这起纠纷最终也是协商解决的，按照进价12000元赔偿，顾客承担一半的责任，赔给专柜5000元，碎镯子顶了1000元也没拿走。
这样拿翡翠手镯，更安全一些
标价18300元，最后赔了5000元，算店大欺客吗？恐怕也算不上，高是高了点，不过，顾客只能面对现实了。有不少朋友劝他想开点，“这种带点绿色的翡翠手镯，有点商场标价6位数，现在赔5000了事，还算运气，就当挡灾了！”
顾客冤不冤，坦率地说，真冤，花了5000块钱，什么都没拿到，可是心里有苦说不出。试戴珠宝有风险，爱美的你一定要慎重，如果真的需要试戴，就当自己瘫了吧，什么都不要动，全程让珠宝顾问伺候。高价位珠宝，非买勿试。
