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跟客户谈装修的话语话术(话术秘籍10分钟)

时间:2023-07-20 作者: 小编 阅读量: 8 栏目名: 生活百科

如果一个销售人员,没有基本的心理承受能力,想做好销售几乎是不现实的。不要有求着客户的心态给对方打电话。而且我们要知道我们把产品卖给对方是为了帮助客户解决问题,并且能给客户带来利益。今天分享多年总结的3个装修客户邀约话术,希望对大家有所帮助。销售就是交换利益。我们公司已经为咱们X户型制定了方案和预算。



好话术 实用就够了做7分,留3分,点到即止

在装企中,做销售的人,尤其是做电话销售的人,经常会遇到给客户打电话,被秒挂的情况。遇到这种情况,你的内心会抱怨吗?

心态一定要好/01

打电话,心态很关键。如果一个销售人员,没有基本的心理承受能力,想做好销售几乎是不现实的。


做销售,千万不要小看电话销售。事实上,打电话比面对面销售更难。毕竟打电话只能纯粹靠你的话术、声音吸引客户,所以打电话打电话是很锻炼人的。作为新人,你必须把握好每一个机会。

提前找到精准客户/02

不论是哪个行业的销售,如果没有做好准备,大概率只能等待失败,电话销售更是如此。首先,我们在找电话号码的时候,一定要有针对性地去找那些比较精准的客户,这样成功的效率才会更高。

准备好话术/03

电话销售最重要的是话术,话术在电话中的重要性不言而喻。大家都知道,如果你不能用一句话吸引客户,你就很难打动客户。






要有自信/04

当打电话推销时,你一定要自信。不要有求着客户的心态给对方打电话。虽然对方可能看不到你的表情,但你可以通过你的语气感受到你的精神面貌。而且我们要知道我们把产品卖给对方是为了帮助客户解决问题,并且能给客户带来利益。


做7分,留3分,点到即止3句好话术 实用就够了







优秀的电话销售技巧可以降低客户挂机率,提高预约成功率。销售书上会有很多话术技巧,但都是方向和理论,他们没有实用性或只是一厢情愿的情况。今天分享多年总结的3个装修客户邀约话术,希望对大家有所帮助。


销售就是交换利益。你提供能够帮助到客户的利益,知道了这一点就好办了,销售的话术内容就围绕着说明如何给客户带来利益为主。具体方法如下:


01点出客户的利益


打电话总是强调自己的利益,没有说客户的利益,所以经常被拒绝。


A业务员,现在手里有一批客户。邀约的话术是:针对我小区利弊等相关问题,公司将于周末召开装修咨询会。你看上午或者下午什么时候方便参加?


小A同学的电话有什么利益?客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到什么好处,没有好处他们就要秒挂电话......







建议话术是:你是XX小区的?周末在小区有个装修咨询会。揣摩你的户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?


1、咱们小区户型有弊端=为客户制造需求;

2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月=我们有备而来,满足客户需求;

3、将一对一免费为您提供参考意见=免费咨询,客户您可以来占便宜;

4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情=对客户的利益承诺,确保客户有收益;

5、肯定对你装修有所启发和帮助=高效交流,不虚此行。


02话术要清晰——数据化说明


客户利益第一时间表达不清,肯定吃闭门羹。


b业务员的话术是:您好!我们公司已经为咱们X户型制定了方案和预算。我今天打电话给你是想邀请你来看看,不知道你什么时候有时间?


业务员B的话说得不好,客户的利益根本没说清楚。你的方案和预算没有优势,别人凭什么看你?







推荐话术:××先生/女士您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套,和你同户型的有5家人都来看过,都说非常好,其中有2家因为先生的设计好、省了起码10%的钱,已经签单,要不我給设计师预约一下,明天你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助!“


大家看到该话术,首先用首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣,接着用同小区、同户型的客户评价和认同数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话给客户带去的方案预算有多好,最后給客户获得价值的途径:我帮你预约(记着不是随便来就行了的),你再来才可以得到最佳服务。


现在,客户听完这通电话,多少也有一些兴趣了吧,有兴趣就好办了!


现在听了这个电话,有一些兴趣,有兴趣就好办!


03话术 增值服务=无往不利


在C业务员的电话邀请之后,客户表面上很活跃,但他总是放鸽子。销售困境的本质是话术不佳,无法打动客户。







推荐两个版本的话术:


版本1:先生或女士您好!为了给你打这个电话,我特意请了一位设计师来研究你在XX小区的户型。知道你们平时比较忙,我也让设计师给你们户型做了一个规划和预算。这套方案很好,性价比很高,来了就能看到。你看明天会有时间吗?让我的设计师专门为你讲解一下!


这一套话很明显的表现出了你的诚意:你看,虽然你还没来,但是我已经在为你服务和做事了,而且做得很好。


当然,光有这套词是不够的。我们还可以将设计师的照片、设计方案和预算封面发送给客户,以确认我们所说的内容!这种真诚和专注,相信客户很难拒绝!


版本2:先生或女士您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势,大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算,初步估计年后装修要多花10000元,感觉那样对你实在可惜,所以今天专门給你打个电话,加上最近我们公司正在做《XX活动》,优惠力度很大,至少可以給你再便宜好几千,你看我給设计师约你明天见面好吗?


电话销售技巧需要更多的练习才能形成强大的能量。给客户打电话:声音第一,然后是话术内容,先用你的语言吸引客户。

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