她的身份证已经到期，但由于疫情原因无法回国办理身份证。接通孙女士电话的是户籍民警李倩。考虑到跨国电话沟通不便，李倩用个人微信添加了孙女士，并把换领身份证所需的相关手续发给孙女士。在李倩和其他民警们的帮助下，孙女士的母亲抵达办证大厅后仅用十几分钟就顺利完成跨国换领业务。几日后，孙女士的母亲顺利收到了女儿的新身份证。
人在国外
身份证到期
银行卡不能用
微信、支付宝也都受到影响
怎么办？
近日，在日本工作的孙女士就遇到了这样的难题。
她的身份证已经到期，但由于疫情原因无法回国办理身份证。
随之而来的，银行卡和第三方支付软件均不能正常使用了。
这可把孙女士给急坏了，她赶紧联系了户籍所在地的公安机关——铁岭调兵山市公安局社区警务管理大队办证中心。
“您别着急，我加您的微信告诉您该怎么做。”
接通孙女士电话的是户籍民警李倩。考虑到跨国电话沟通不便，李倩用个人微信添加了孙女士，并把换领身份证所需的相关手续发给孙女士。
按照规定，身份证换领业务代办人必须是直系亲属，而孙女士唯一可以委托的代办人是她七十岁的母亲。老人现居住在大连，需要乘几个小时的车来办理业务，为了能够“一步到位”解决问题，李倩与孙女士及其母亲多次沟通，把所需手续和注意事项和老人反复确认，并为其预约好办理时间。
在李倩和其他民警们的帮助下，孙女士的母亲抵达办证大厅后仅用十几分钟就顺利完成跨国换领业务。老人深受感动，握着李倩的手连声道谢，“调兵山的警察真是为民服务！”
几日后，孙女士的母亲顺利收到了女儿的新身份证。
调兵山市公安局的办证大厅也收到了一个包裹。
李倩打开一看，是一面送给自己的锦旗，印着“贴心服务 敬业良心”。
这是孙女士以特殊的方式表达对办证中心民警的感谢，也是百姓对人民警察一心为民、热忱服务的肯定。
