疫情之下，上海网上书店借力新渠道与新技术，2021年销售超过11亿元，划出“逆势”上扬曲线。上海悦悦图书有限公司的线上线下合力布局，几乎囊括了一家书店目前发展的可能性。据悉，“上海出版·年度网上书店销售贡献榜100种”每年发布一次，是读者在网上选书的基本呈现，也是上海出版物的直观市场体验。
疫情之下，上海网上书店借力新渠道与新技术，2021年销售超过11亿元，划出“逆势”上扬曲线。今天下午，上海市书刊发行行业协会发布上海多家网上书店销售调研报告，数据显示，上海新华书店、上海钟书实业、上海悦悦图书等参与调研的沪上8家企业累计拥有400余家实体书店、67家网上书店，网上经营图书品种数量约为28.2万种。与2020年相比，大多数网上书店销售额呈现增长趋势，最多涨幅超60%。
“上海出版·2021网上书店销售贡献榜100种”同期在志达书店发布，参照社会科学、文化教育、文学艺术、科学技术等四类，每类25种，共计100种。叔本华《人生的智慧》、宗白华《美学散步》、俞平伯等《唐诗鉴赏辞典(新一版)》、加缪《西西弗神话》等中外经典持续热销。业内分析，从榜单可一窥上海图书线上市场趋势——经典名著是“常青树”，翻译作品受追捧，文教类图书销量井喷式增长，当代本土作家作品热度不减。
对于网上书店的消费群体，年度报告给出了用户画像：年龄集中在25-45岁，学生家长群体是主力，大专本科学历、女性偏多。
8家企业开设了67家网上书店同步经营，从进货渠道而言，直接从出版社进货占主流，只有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部从公司采配中心、公司教材中心进货。销售渠道呈现多样化趋势，网购占据了62.25%，其他依次为实体书店零售（16.88%）、团购（11.13%）、馆配（5.88%、直播（2.63%）、批发（1.25%）等。
如何提高读者对网上书店的黏性？多位经营者认为，在网上开店，不是简单把线下门市部搬到线上而已，竞争核心在于为用户提供精准服务，让线上平台成为服务读者和引流的入口，助推线下活动与图书销售的转换率。
“服务质量、产品丰富度以及价格三个因素尤其重要，包括客服团队业务能力、发货时效的提升等，都为了给到客户更好的消费体验。”活动现场，上海悦悦图书有限公司董事长邹斌透露，未来将进一步扩大仓库面积，引入更多图书品种，满足多样性消费需求；并通过特色产品定制，降低独家产品的生产成本。
上海悦悦图书有限公司的线上线下合力布局，几乎囊括了一家书店目前发展的可能性。2021年悦悦网上书店日均用户访问量超50万人次，读者粉丝数量超百万；销售近十万品种图书超2000万册。与此同时，线下实体书店志达书店，建成线上线下融合的立体化阅读服务文化平台，光是去年就策划举行线下阅读活动超200场，依托复旦大学等高校众多名师资源，“我的读书经验”“骆玉明：中国文学史二十讲”等系列“通识讲坛”成为品牌，阅读讲座、新书发布会、读书会、观影会、参展、音乐会等助推了线上图书热销。
此外，悦悦图书与中共一大会议纪念馆、上海教育出版社合作，去年出版立体书《走进树德里》，运用可触摸、可视听、沉浸式阅读的新颖图书形式，带读者走进“中国共产党人的精神家园”，截至2021年底销售超1万多套；陆续参与策划出版《父与子全集 作文故事版》、新年水彩花卉立式台历《花开有时》等，销售均破20万册。
“相较线下书店，网上书店价格便宜、品种全、速度快，购物体验良好。除了拥有部分品种的独家或首发，我们也做好内容电商，通过新华一城书集微信公众号等输出内容、为读者提供购书建议等，都能增加用户黏度和复购频次。”上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部总经理张元侃介绍，新华书店“城市书房”业务板块已建成，覆盖上海多个区的全民阅读文化配送站网络，同名“新华城市书房”微信小程序和大数据平台上线，实现市民在家门口网点“扫码免费图书借阅”的文化服务，打通城市阅读“最后一百米”。此外，新华云端“数字业务”板块拥有“申学APP、上海中小学教材配套音频下载中心”等平台能力，满足全上海150万中小学生的数字教材下载和教材点读使用服务。
沪上更多网上书店实现了多元创新经营，上下游同步，融合发展。比如，上海钟书实业有限公司除了在全国拥有连锁品牌书店钟书阁35家、钟书书店3家，还在8个主流平台拥有10余个电商店铺，与600多家全国出版社有长期合作关系，线上线下同时发力提升品牌辨识度。
据悉，“上海出版·年度网上书店销售贡献榜100种”每年发布一次，是读者在网上选书的基本呈现，也是上海出版物的直观市场体验。
