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淘宝商家都会注意什么(淘宝商家们的五个误区)

时间:2023-06-11 作者: 小编 阅读量: 4 栏目名: 生活百科

SEO实际上是在了解搜索引擎的规则后,按照规则布局的一种做法。一般情况下,淘宝店铺等级是根据售出商品所得评价积分进行划分的。如今,相对来说,在淘宝上购物已经高度规范化,店铺信誉等级在影响买家购买决策方面也不断弱化。基于此,淘宝天猫系统也会重点推荐那些价格与用户消费水平相近的宝贝。实际上,上述原因也是淘宝天猫长期以来打压试图靠低价打造爆款的原因。

误区一:做SEO就是钻空子

有人认为,淘宝天猫SEO就是利用淘宝天猫搜索引擎的漏洞来钻空子,从而获得好的排名。其实并非如此,任何搜索引擎都有其搜索规则,淘宝天猫搜索引擎也不例外。SEO实际上是在了解搜索引擎的规则后,按照规则布局的一种做法。通过SEO,能够帮助用户找到真正需要的内容,这也正是搜索引擎所需要做的。可见,做SEO不是钻空子,而是更充分地运用搜索引擎规则,从各个角度把店铺做强。

可见,做淘宝天猫SEO是在了解淘宝天猫搜索引擎工作原理的前提下,研究淘宝天猫站内的排名规律,通过有针对性的优化,使目标宝贝在买家搜索目标关键词时出现在宝贝排名的首页甚至前几名,从而获得源源不断的免费流量,并使淘宝天猫店铺赚到可观的利润。可以说,做淘宝天猫SEO不仅不是钻空子,而且是一门技术和艺术,需要深入学习、实践和掌握。

接下来,我们模拟买家的购物流程,通过买家的购物流程,了解一个搜索流量产生的基本构成。

举例来说,买家想购买一条牛仔裤,便打开淘宝或天猫首页,在淘宝或天猫的搜索框中输入购物意向的关键词“牛仔裤”,这时,淘宝天猫的搜索引擎会给买家推荐出一个排序的结果,买家会浏览到这个结果页面,并从中找到适合自己的那款宝贝,然后点击进去浏览,最终做出是否购买的决定。

就目前来看,淘宝和天猫的搜索结果最多可以呈现100页,淘宝的每个搜索结果页为4行12列,意味着每页最多可以呈现48个搜索结果;天猫的每个搜索结果页为5行12列,意味着每页最多可以呈现60个搜索结果。也就是说,用户在淘宝上搜索,最多可以有4800个宝贝供选择;在天猫上搜索,最多可以有6000个宝贝供搜索。对卖家来说,肯定希望排名靠前,从而增加顾客点击与浏览的机会,进而产生购买行为。

当买家进行搜索时,淘宝天猫搜索引擎会根据顾客的特征,从数据库中筛选出跟顾客相匹配的宝贝。比如,根据买家的历史购买轨迹,以及买家的注册信息、平时的消费习惯,判断出买家的人群特征。同时,搜索引擎还会判断宝贝特征。比如,商家发布宝贝时的类目,通过宝贝标题中的基本关键词来判断宝贝,在这里,名词一般最重要,其次是修饰词,这涉及宝贝标题的分词算法,我们后续会进行阐述。搜索引擎还会根据宝贝详情页内容判断宝贝特征,例如属性元素、风格特征、季节、地区等,以及来自其他买家的评论信息,从而判断最适合买家的宝贝特征。

当搜索引擎根据买家的特征和宝贝的特征匹配出一个待排名宝贝集合的时候,并不是所有宝贝都有参与排名的机会,它会抓取一定的数量,最终只展示100页的排名结果,在排名宝贝集合里首先会过滤掉那些曾经有过严重作弊行为的宝贝,然后再根据各种复杂的相关度、权重以及大家熟悉的时间维度等来计算出一个最终呈现出的排名展现结果。

总的来说,做淘宝天猫SEO是需要下一番功夫去深入了解淘宝天猫搜索引擎的工作原理,同时还要掌握足够的市场、销售等常识,才能做好的工作。

误区二:要想买得好,就要刷信誉

淘宝店铺和天猫地哦啊平的一个显著区别,是淘宝店铺都有信誉等级,天猫店铺由于在入驻环节审核严格,必须均为合法企业,因此暂无信誉等级。店铺信誉等级主要是指淘宝店铺。一般情况下,淘宝店铺等级是根据售出商品所得评价积分进行划分的。

淘宝店铺的评价分为“好评”“中评”与“差评”三类,每种评价对应一个积分;具体来说,“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分,评价有效期为订单交易成功后的15天内,淘宝网对店铺的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示,以彰显店铺信用度。若14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付交易,则多个好评只记1分,多个差评只记-1分;每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价积分不得超过6分,超出积分规则范围的评价不予计分;计分规则中包含匿名评价。

不可否认,店铺信誉是一个很强的参考因素,这主要是在网购刚兴起的时候,各项管控机制不够成熟,店铺信誉等级会深深影响买家的购买决策。在买家普遍关注店铺信誉的时代,新开的店铺一般不占优势,毕竟信誉等级的正常积累需要一个较长的过程。

如今,相对来说,在淘宝上购物已经高度规范化,店铺信誉等级在影响买家购买决策方面也不断弱化。据统计,在店铺信誉等级中,3钻的店铺数量占了全淘宝的16.2%,4钻的店铺数量占全淘宝的15.3%,5钻的店铺数量占全淘宝的13.26%。通过搜索可以发现,这几个信誉级别的宝贝较多。

宝贝卖得好坏与店铺信誉等级有一定的联系,店铺信誉等级越高,意味着积累的老顾客比较多,有一定的成交基数,自然要比信誉等级低的店铺的销售要好。但是若单纯地以为店铺信誉等级高低决定店铺的销售结果则是没有充分依据的。

最后,做淘宝天猫店铺要踏踏实实地从基础做起,不要采用任何刷单行为,毕竟这是淘宝天猫搜索引擎予以处罚的一个重点,一旦那些迷信“信誉等级”,并希望通过刷单短期内提高信誉等级的店铺被淘宝发现,整个店铺可能面临被降权的处罚,从而使店铺运营者得不偿失。因此,做好店铺的关键是专心做好店铺产品与服务。

误区三:价格越低,越容易被搜到

在有些人的认知里,用户去淘宝天猫上购物,大多是为了图便宜,因此,如果商品价格足够低,就容易被用户搜索到。那么,事实果真如此吗?

诚然,在早期的淘宝网,买家为了能在淘宝网上筛选到价格更低的宝贝。通常喜欢按照价格从低到高排序。如今,一方面,买家不会再仅仅以价格作为筛选条件;另一方面,淘宝天猫引入了“个性化搜索”,比如根据用户平时在淘宝天猫上的浏览习惯、购买习惯、历史购物记录、消费水平、宝贝评价等因素来定位人群层次与宝贝,进而在搜索展现时给出相应的展现结果。这样-来,假如商家只是单方面降低价格,并不意味着宝贝一定会有好的排名,毕竟还要参考其他因素

举例来说,某位用户最近想购买一件T恤衫,浏览了不少宝贝,假如该用户看到的宝贝价格都在200元左右,那么淘宝天猫就会在直通车位置和自然搜索位置,根据对用户消费层次的分析,尽可能多地展示价格区间差别不大的产品,这时,如果有商家的店里刚好也销售T恤衫,但价格是59元,那么这件价格足够低的宝贝能得到展示的概率反而要小很多了。其中,“自然搜索位置”是用户搜索关键词后出来的搜索结果,“直通车位置”则是自然搜索位置两侧展示的宝贝位置。关于直通车概念,我们会在后面进行专门阐述。

不妨设身处地想一下,假如一个买家经常浏览高单价的商品,当他搜索某一关键词时,淘宝天猫的运营人员会给他展示低价的产品吗?毕竟“一分钱一分货”,低价可能意味着品质欠佳,假设该用户购买了低价产品,结果发现宝贝与预期差距很大,那么买家可能会产生淘宝天猫上的产品质量不靠谱的念头,甚至以后都不会在淘宝天猫上购物了。这样就意味着淘宝天猫本身可能要流失掉一个用户。基于此,淘宝天猫系统也会重点推荐那些价格与用户消费水平相近的宝贝。

实际上,上述原因也是淘宝天猫长期以来打压试图靠低价打造爆款的原因。这是因为,如果产品本身的价格低于常规销售价格,表面上看起来“旺销”,然而促销活动一结束,大量的售后处理、投诉、退换货、纠纷退款等会纷至沓来,在活动过后,店铺又会变得和往常相似,亏本销售不赚钱,高价卖又没人买,整个店铺陷入不良循环中。

所以,试图靠低价取胜的商家,最后往往会发现淘宝天猫越来越不好做,赚钱越来越难。殊不知,这正是一些商家自身的行为导致了“不好做,赚钱难”的结果。可见,商家一定要纠正片面依靠低价来获得排名的思想误区。

误区四:销量越高,排名越靠前

运营淘宝天猫店铺的朋友一般都听说过“刷单”。所谓“刷单”,就是店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量,从而获取销量及好评吸引顾客。可以说,选择刷单的店铺,是希望获得好的“销量”,从而试图获得好的搜索排名。

在淘宝早期,只要宝贝销量冲起来了,一般就会占住搜索排序的前几位。基本就可以养活整个店铺。毕竟人们普追有从众心理,一个宝贝卖得越好,销量越高,说明这个产品越受欢迎,质量应该经得住考验,淘宝系统应当给予更多的自然流量。这种理解也无可厚非,基于此,不少店铺频繁地低价出售,疯狂地刷销量,有的甚至一笔订单就拍下几百件,把“销量”做足。

后来,淘宝天猫系统里的规则逐渐完善,比如在搜索页面的结果展示中,把“成交量”变成了“成交笔数”,开始遏制那种一笔“成交”几百件的情况。尽管如此,仍旧存在漏洞,又有人用同一个账号重复多次购买单个宝贝于是淘宝天猫系统又按照“成交人数”来统计,并且引入了价格、转化率、计分、评价人数等因素,并使价格太低的宝贝权重下降,转化率低的宝贝权重降,评分低的宝贝权重下降,从而削减销量对排名的影响。

另外,还有些店家为了获得更多的“销量”,会在自己的QQ空间或者客上留下自己的店铺链接,甚至将店铺链接在QQ群里群发。实际上,这种的链接,在某种程度上是“自杀行为”,即便有用户点击进来,往往也不是意向用户,产生不了转化成交,属于“垃圾流量”,反而会把宝贝的转化率拉低,从而导致店铺权重下降,有些得不偿失。

不可否认,销量多少会对排名权重有很大的影响,但是要搞清楚,这个“销量”究竟指的是什么,从而有针对性地优化,而不是盲目地去理解和执行。如今,淘宝天猫引入一个新的销量规则,我们可以称之为“销量路径”因素。假设某个宝贝有100个销量,其中20个是第三方活动销量,10个是钻展产生的销量,40个是直通车产生的销量,30个是自然搜索产生的销量,那么在计算搜索排序权重时,会增大30个自然搜索销量的权重,在一定程度上减少其他销量所带来的影响,从而鼓励用户深入理解搜索引擎规则,并做好SEO。

总的来说,自然搜索产生的销量权重最高,付费成交销量权重排其次,第三方活动产生的销量甚至可能不计算权重。由此可见,对淘宝天猫平台来说,系统希望和鼓励店铺运营者用心做好SEO,争取让店铺更大的销量来自SEO的结果,而非通过刷单等非常规行为获取“销量”,否则,店铺宝贝可能在搜索排名中仍不会有出色的排名。

误区五:只注重引流,忽视内功

对淘宝天猫SEO来说,想办法把排名做上去,并使排名长久地稳定在前面,从而为店铺带来源源不断的流量,对店铺自然是一件非常重要的事情。同时,如何在获得流量的基础上,把销量也做上来,不断地把流量转化为销量。可谓是店铺至关重要的事情。可以说,倘若一味地追求高流量,却忽视了转化率,那么流量就会缺乏有力的保障,久而久之会导致流量大幅度下滑。

实际上,店铺要在引流的同时,努力提高转化率,增加销量,需要店铺“内外兼修”,不仅要做好店铺外围的信息量,更要首先做好店铺内的细节。只有这样,当有流量访问店铺时才可能转化为实实在在的销量。这就需要店铺务必练好内功。

一般来说,店铺的内功表现在以下几个方面。

1.店铺内部的整体架构

平时在线下,即便销售同样商品的门店,由于门店所打造的购物氛围、产品展示环境不同,也会给顾客带来不同的感受,进而影响顾客的购买心理。在线上,不同的淘宝天猫店铺,在装修风格、排版方面也会各有特色,比如,有些网店让人一看就耳目一新,有些网店让人一看就觉得拖沓冗繁。实际上,店铺合理有序的架构,不仅有助于买家在店铺中阅览商品,还有利于促进店铺的销售。

总的来说,建议淘宝天猫店铺针对所售产品的特点去定店铺的“装修”风格,然后再定排版模式,最后再定颜色与特色,尽可能让自己的店铺与众不同,给买家留下好的、深刻的印象。

2.宝贝详情页

当买家在淘宝天猫店铺中点击一个宝贝商品的图片时,就会进入宝贝详情页。通常情况下,买家主要通过对详情页内容的了解进而做出是否购买的决定。为此,商家一定要规划好单品宝贝的模板,做好图片,写好详情文字。

对一种商品而言,当其品牌、产地、单位、生产日期、型号、配置、等级、花色、包装容量、保质期、用途、价格等属性与其他商品存在不同时,可称为一个单品。每个单品都是一个加分点,也是影响整个店铺销售的组成部分。基于此,要做好单品的详情介绍,掌握详尽的产品信息,从而便于在信息加工时的取舍。

3.选好款,引爆眼球

一个店铺要有人气,往往离不开有特色的产品与促销活动。为此,商家要根据市场需求,时常更换款式做促销活动,使店铺在动态调整中稳健进步。对此,商家可以密切关注同行或竞争对手的选款,用心挑选市场中有潜力的宝贝。为吸引顾客前来点击访问做准备。

4.换季调整,紧密把握客户需求

一年四季各有特色,人们的需求往往也会随着季节的更替而发生一些变化。可以说,再好的产品也难以做到四季都热销;此外,即便是成功的商品也总有人群需求的集中点,以及人群购买力少的节点。因此,商家要结合时间点的变化去调整商品,包括具体种类与价格等,从而紧密把握客户的需求。

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