医院开具的诊断说明记者根据樊女士提供的电话号码进行拨打，对方表示压根不认识樊女士。陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善建议，樊女士尽量与美容院负责人协商处理，如协商不成，樊女士可向当地消费者协会或市场监督管理局反映，由当地消费者协会或市场监督管理局调处；或者直接向法院提起诉讼，由法院公正裁判，以维护其合法权益。赵良善提醒，消费者平时注重保留微信、短信聊天记录，以及录音录像与相关票据。
爱美之心人皆有之，到现今社会，医美整容等已经不是稀罕事，但对于旬邑的樊女士来说，她的这次遭遇，经过了一年后，再次回想起来仍旧糟心……
2月21日，家在旬邑的樊女士向华商报-二三里资讯平台反映，“去年2月14日，我经朋友介绍，去一家开在家属楼里的私人美容院做了眼袋切除手术，做完后当时我就感觉左眼不对劲，下眼睑是往外翻的状态，和右眼相比很不自然，但对方表示这是正常的，需要时间恢复，我就离开了。”据樊女士介绍，在这之后她的左眼发生了很大变化，“眼睑外翻，导致我的左眼经常性迎风流泪，甚至经不起太阳晒，特别敏感，感觉手术做失败了，这之后我不停找对方协商给我恢复，但是一直没结果。”
樊女士表示，她觉得眼睑的问题一直拖着不是办法，也不敢再耽误下去，就去医院做了检查，“去年6月份，我实在害怕，就到正规医院去检查，检查结果说我的左眼流泪伴随视力下降，现在事情过去一年了，眼睛的炎症比开始好些了，但是眼睑外翻一直没有得到改善。我去了正规大医院看，大夫说无法保证恢复到原来的状态，因为这是眼袋部位多切了一点肉，缝合后拉扯导致眼睑外翻的，只能等它慢慢自然生长后，才有可能进行恢复手术，我感觉风险太大就放弃了，一直到现在这家私人美容院的负责人也没有给我个具体的答复。”
医院开具的诊断说明
记者根据樊女士提供的电话号码进行拨打，对方表示压根不认识樊女士。当被问到樊女士提供的录音证据里，曾提及两人约定好去正规医院给樊女士看眼睛时，对方表示自己没有开过医疗美容类的店，并称声音是可以合成的。
旬邑县卫生健康综合执法大队李队长表示，在接到情况后，也去现场多次调查，“我们不能强制入户进行检查，因此也叫来了当事人，当事人否认给樊女士做过手术，也否认在此处行医，我们也没有掌握到确凿证据，最后建议樊女士走司法程序解决此事。”
律师说法：消费者如何维权？
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善建议，樊女士尽量与美容院负责人协商处理，如协商不成，樊女士可向当地消费者协会或市场监督管理局反映，由当地消费者协会或市场监督管理局调处；或者直接向法院提起诉讼，由法院公正裁判，以维护其合法权益。
赵良善提醒，消费者平时注重保留微信、短信聊天记录，以及录音录像与相关票据。根据我国法律规定，微信聊天记录也是证据。
华商报记者 杨宁 编辑 陶亚星
