深圳西站电子客票设备设施安装、升级已就绪。实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
深圳西站电子客票设备设施安装、升级已就绪。南都记者 赵炎雄 摄
南都讯 记者张艳丽 通讯员邹永青 6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。记者获悉，深圳火车站、深圳东站、深圳西站电子客票设备设施安装、升级已就绪，明日起将实施电子客票。
旅客如需退票、改签，如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
持有效身份证件实现“一证通行”，不再需要车票
为保证电子客票各项工作顺利进行，深圳火车站、深圳东站组织客运专业人员进行多轮专项培训和实操演练，同时对新增和既有的售票、检票、验票设备进行逐台升级调试，确保人员、设备、系统具备高质量开通标准。
记者从深圳平南铁路有限公司了解到，深圳西站在候车室安装6台自助检票机和2台铁路半自助检票机（人工、自助两用通道），出站口安装4台自助检票机和1台铁路半自助检票机，3台移动检票机，进出站检票凭证，由过去的“身份证件 车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷。为方便旅客打印“报销凭证”，深圳西站在进站口、候车室、出站口均设置自动取票机供旅客打印报销凭证。
实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
领取报销凭证后又需退票改签的，可先网上办理
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
