12月2日下午16时许，小萌接到快递员电话通知，她有一个快递送达，因为正在扫雪，小萌就请快递员将她的包裹放在了单位一楼大厅。本案中，小萌和张婷同意快递员将包裹放在单位大厅、小区门口的商店，所以快递公司没有责任。收件人同意快递员将包裹放在小区或单位门卫处，如代收人员没有签收包裹，发生丢失，则代收人与收件人没有形成保管合同关系，不承担赔偿责任。本案中，商店老板刘强需要和张婷按照货物价值协商赔偿。
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东西丢失监控调阅申请
随着互联网和电子商务的迅猛发展，快节奏的生活让越来越多的人选择在网上购物，只要轻轻点一下鼠标，足不出户就能买到心仪的商品。然而，收件人不可能随时等着接收快递，不少小区的门卫室、小区门口的商店等成了快递代收点，有些代收点甚至按包裹数量向消费者收取保管费。那么，如果这些包裹在代收点出现破损、丢失等问题，该由谁来担责呢？
【基本案情】
州府市民小萌（化名）是个上班族，同时也是网购达人，因为工作繁忙，小萌就将自己的单位地址作为快递的接收地址，而单位的大厅则成了她的快递代收点。
12月2日下午16时许，小萌接到快递员电话通知，她有一个快递送达，因为正在扫雪，小萌就请快递员将她的包裹放在了单位一楼大厅。扫完雪，她本想把包裹拿上楼，但是因为手上拿着工具不方便于是作罢。当日下午18时许，小萌又接到另一位快递员的电话，得知她又有一个快递送达，于是请快递员将这个包裹也放在单位一楼大厅，想下班一起取走。
让小萌没想到的是，下班后，她到单位大厅取包裹时，却发现两个包裹都不见了，大厅保安王林（化名）对此一无所知。
“这不是我第一次在单位大厅丢失包裹，上次我丢了价值500元的化妆品，这次丢失的两个包裹价值1000余元，在代收点丢失了包裹，该由谁来担责呢？”小萌询问。
无独有偶，州府市民张婷（化名）也曾在代收点丢失过包裹。张婷告诉记者，因为她所居住小区的业主经常要求将快递寄放在小区门口某商店，商店老板刘强（化名）于是开始收取包裹保管费，每件包裹收取10元。有一次，她让快递员将包裹寄放在某商店，并向刘强支付10元保管费，可是去取时，包裹却不见了，刘强称不知情，且拒不赔偿。“既然他收了我的钱，就有义务帮我保管好，现在包裹丢失了，这个责任是不是由他来担？”张婷询问。
【律师说法】
记者就小萌和张婷所提出的问题，采访了新疆新蓝天律师事务所律师马淼。马淼解释，根据《合同法》规定，快递公司在接到快递单后，便承担着将快递物品安全送达收件人手中的义务，如果因快递公司工作人员随便放置快递物品而造成丢失或损坏，应由快递公司承担相应责任。本案中，小萌和张婷同意快递员将包裹放在单位大厅、小区门口的商店，所以快递公司没有责任。
收件人同意快递员将包裹放在小区或单位门卫处，如代收人员没有签收包裹，发生丢失，则代收人与收件人没有形成保管合同关系，不承担赔偿责任。
根据《合同法》中“保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”的规定，如果保安王林签收了小萌的包裹并无偿管理，而包裹丢失，则只要其能够证明自己没有重大过失，就无须承担赔偿责任。
快递公司、收件人及第三方（小区商店、门卫室等）在达成一致后，收件人同意并认可将快递有偿指定存放在第三方，那么第三方在快递代收及保存期间，就有保管好包裹不遗失、损坏的责任，如果发生遗失或损坏，则需要第三方按照货物价值进行协商赔偿。本案中，商店老板刘强需要和张婷按照货物价值协商赔偿。
【相关提醒】
马淼建议，第三方代收快递，最好与收件人有约在先，明确约定委托代理事项及风险程度，这样双方的权利义务也就明确了。应尽量由本人签收快递，尤其是贵重物品，如果不方便签收，可以让快递员改天送达，如果确实需要请人代收，最好达成口头或书面协议，以防止出现问题时难以维权。
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