徐师傅付了款，1月15号一名中通快递的快递员上门送件，让他再付798块钱。这家店显示已经不存在或者店铺已关闭。淘宝客服当时让徐师傅拒收，在线上申请退款，徐师傅没有同意。徐师傅说，当天他收到了一条短信，对方自称是淘宝卖手机的商家，说是厂家重复收款了，让他先在淘宝上申请仅退款，等钱到账后，再把钱付给快递员。
马上就要到春节了，辛苦一年的徐师傅在网上买了一部手机，算是犒劳自己，他说东西送到后，商家要多收费，打开包裹，发现手机也不对。
徐师傅住在杭州拱墅区，在淘宝平台上一家优品品质数码店看中了一部荣耀手机，价格798块钱。
徐师傅：我看这么便宜，我就问淘宝商家的客服，我说是不是原厂正品，为什么卖这么便宜，厂家客服回答我绝对是原厂正品，我们为什么卖这么便宜主要是为了年底冲量，等等这些（这个手机正常的话要卖多少钱）正常的话在京东和淘宝别的商家平台上是1700多。
徐师傅付了款，1月15号一名中通快递的快递员上门送件，让他再付798块钱。
徐师傅：它的包装盒上写着代收798块，那他们只是一个送货的，所以我不能为难他们，所以我当场就拒收，我拒收了以后，我立马就跟那个淘宝商家客服联系，始终都是联系不上，点击它的店家，店铺，然后点击它的商品，都是显示不存在或者已过期，反正就是进不去了，淘宝平台答复我说，这个商家已经涉嫌多次违规经营，现在该店已经被我们平台做停业整顿处理了。
这家店显示已经不存在或者店铺已关闭。
淘宝客服当时让徐师傅拒收，在线上申请退款，徐师傅没有同意。
徐师傅：我提出诉求就是最低退一赔三处理，因为他涉嫌消费欺诈。
徐师傅说，当天他收到了一条短信，对方自称是淘宝卖手机的商家，说是厂家重复收款了，让他先在淘宝上申请仅退款，等钱到账后，再把钱付给快递员。
徐师傅觉得自己是通过平台买的，这样操作售后就没了保证，可等了两天，淘宝没有同意他退一赔三的诉求，他就联系了快递员，又花798块钱，取了包裹。
徐师傅：律师说你只有把这件手机拿到，然后鉴定这个手机确实是假货，你才可以索赔 退一赔三，那我首先要拿到证据嘛。
中通快递杭州上塘网点 白站长：你卖货的，然后客户买货，有的他不放心，他可以说货到付款，就会出现问题，然后这个件从那边发出来，然后代收多少钱，到我们这边派件，他就会显示代收货款，你一付，然后签收，这个钱就到揽收网点了，然后再由网点给商家 。
徐师傅：然后我拿了这个手机，到大关那边有一个荣耀授权服务中心，我去做鉴定，他们是当着我的面，大家都在一起，就是当场开封检查，那么他们一检查以后，一打开，看看外观，手机外表的标志，说明书等等这些，他们就断定，这个手机不是荣耀的产品。
徐师傅没有拍开箱视频，只拍了一些照片。
这部手机的后盖上是朵唯品牌的标志，徐师傅说，商家这样的行为就是售假，现场他打了给他发来短信的那个商家号码，提示已经关机。
徐师傅：平台给我回了一条语音短信，他说我们现在已经给你退了款了，所以你这个投诉已经结束了，但是我认为我的诉求，我不支持退款。
淘宝平台客服人员：现在的话，我们这边正在联系商家，我们会通过电话，短信，旺旺三种方式联系商家赔偿这个问题，你现在稍微等待一下，我们这边平台的话对于假货的处理是非常严格的，我们天猫无假货，淘宝零容忍，关于这个商品如果核实到是假货的话，平台会处以严肃处理的，您现在稍微等待一下。
