9月10日中秋小长假第一天，铁路迎来了出行高峰。客运人员解答旅客问询上海、上海虹桥、上海南站开设“一窗通办”服务窗口，旅客在通办服务窗口可办理好退票、改签、重新购票等所有手续；上海虹桥站设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助，同时与地铁10号线开展“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。
9月10日中秋小长假第一天，铁路迎来了出行高峰。记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）获悉，今年铁路中秋小长假旅客运输期限自9月9日至9月12日，共计4天，铁路上海站预计发送旅客106万人次，9月10日中秋节当天预计发送旅客39万人，有望成为近期客流最高峰。
上海虹桥站候车室
此次中秋小长假铁路上海站客流主要以探亲流、通勤流为主，为了满足旅客的出行需求，铁路上海站计划在客流高峰时段增开沪宁、沪杭、甬台温等方向的旅客列车20趟，后续还将根据客流变化情况，精准实施“一日一图”，适时调整列车开行方案。需要购票的旅客请随时关注铁路12306官网、12306手机APP的购票信息，合理安排行程。
为了给旅客出行提供贴心周到的服务，铁路上海站推出老年旅客服务举措，以老年人的需求为出发点，在各站区开设“银发服务专窗”，遇老年旅客时增加一次唱票，语速放慢，重点突出乘车时间、到达时间、车站等主要信息；各站区“心尚”雷锋服务站在配置老花镜、医药急救箱、消毒液、口罩等物品的基础上，根据旅客实际需求，增配爱心便签，方便工作人员为老年旅客标注乘车重要信息，引导老年旅客安心出行。
客运人员解答旅客问询
上海、上海虹桥、上海南站开设“一窗通办”服务窗口，旅客在通办服务窗口可办理好退票、改签、重新购票等所有手续；上海虹桥站设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助，同时与地铁10号线开展“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。
铁路部门提醒广大旅客：按照国务院联防联控机制规定，2022年9月10日至10月31日，旅客进站乘车需持48小时内核酸阴性证明，请广大旅客提前做好相关准备，配合铁路部门落实站车防疫措施，旅途中请做好个人健康防护，共同维护安全健康旅行环境。
栏目主编 张琪
责任编辑 倪莉琪
摄影 过云松
