特搜记者获悉线索后联系了潘先生，他表示当时出现腹部莫名疼痛是在服用汤臣倍健褪黑素的十几天后。为了弄清病因，潘先生随后到附近的卫生院就医，X光显示潘先生腹部存在肠气及内容物分布。而目前我国允许褪黑素作为保健食品原料使用，并批准了相关产品。是否因褪黑素导致身体出现不适，目前汤臣倍健与潘先生尚未达成一致意见。不过，潘先生需要对其身体不适与服用褪黑素之间存在因果关系进行初步证明。
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汤臣倍健褪黑素可以连续吃多久
“不少网友反映也存在类似情况”
福建的潘先生在黑猫投诉平台反映，由于前段时间失眠严重，他就在淘宝汤臣倍健旗舰店购买了两瓶褪黑素。可就在某天服用后，潘先生突然腹部产生了难以忍受的疼痛。之后经过分析，潘先生怀疑褪黑素可能存在质量问题，那么事实是否如此呢？
特搜记者获悉线索后联系了潘先生，他表示当时出现腹部莫名疼痛是在服用汤臣倍健褪黑素的十几天后。为了弄清病因，潘先生随后到附近的卫生院就医，X光显示潘先生腹部存在肠气及内容物分布。
在办理住院并连续输液了一个星期后，潘先生身体才有所好转。潘先生认为自己之前从未出现过如此严重的腹部疼痛，怀疑可能是购买的褪黑素出现了问题。不过潘先生在查看了商品的有效日期后，发现两瓶褪黑素都是在保质期范围之内。
为了搞清身体不适的原因，潘先生联系了淘宝汤臣倍健旗舰店的客服人员，但是连续联系了一个星期，全部都是自动回复，人工客服仿佛形同虚设。直到几天后，人工客服终于回复了潘先生并提出了一个要求，希望潘先生出具一份因产品质量问题导致身体不适的报告才能赔偿医药费，对此潘先生认为商家的行为是在故意为难消费者。
潘先生告诉记者，不是他一个人服用汤臣倍健褪黑素身体出现了问题，他点开购买页面中的评论区，发现很多购买过褪黑素的顾客反映同样也出现了各种身体不适。
为了核实汤先生的说法，特搜记者拨打了汤臣倍健的官方电话，客服人员表示，已经将汤先生的问题进行上报，会有相关的工作人员就汤先生的问题进行处理，有消息会及时回复记者。 然而当特搜记者询问为何购买页面评论区有消费者反映服用褪黑素后产生身体不适时，对方表示无法给出回复。
据了解，褪黑素是大脑松果体分泌的一种激素，由于这种激素对人体中枢神经具有调节的作用，因此不少厂家和消费者把褪黑素奉为了治疗失眠的一种神器。不过特搜记者也发现，国际上对于褪黑素的使用持有不同意见，特别是在欧洲对褪黑素保持了非常谨慎的态度。而目前我国允许褪黑素作为保健食品原料使用，并批准了相关产品。为保证产品质量与安全，同时规定褪黑素每日推荐食用量为1-3mg，保健功能限定为改善睡眠。
是否因褪黑素导致身体出现不适，目前汤臣倍健与潘先生尚未达成一致意见。那么面对这样的纠纷，又该如何寻求解决呢？特搜记者也采访了北京继来（深圳）律师事务所的王堇律师。
王堇律师认为，如果褪黑素存在质量问题，生产者与销售者需同时承担责任。另外褪黑素属于保健食品，消费者除要求赔偿损失外，还可主张支付价款十倍赔偿金。不过，潘先生需要对其身体不适与服用褪黑素之间存在因果关系进行初步证明。如果潘先生服用褪黑素十几天之后产生不适，那么建议潘先生对该褪黑素送交鉴定。因为是否能排除这十几天期间其他因素（如潜在身体问题或服用其他有问题的食品）对潘先生身体的影响，是不确定的。如不进行鉴定，将导致初步证明因果关系存在难度。维权时，掌握更多证据，得到裁判者支持的概率将更高。
（注：本报道截稿日期为2021年12月24日，因审稿流程会适当延迟发布。）
