“扁平化管理”是相对于传统的等级结构管理模式而言的。在现代企业组织结构中，金字塔式和扁平化管理共存。因为“扁平化”的理念，并不是一种短期行动，而是一种持续的推进。总之，扁平化的管理，在带来柔软、灵活、适应性的同时，也不能低估其带来的不稳定。
企业经营中，管理是极其重要的一个环节。随着企业结构的多样化以及用工政策的更新，企业的管理模式也在不断地升级，找到最适合自己企业并且能与时俱进的方法成为重中之重。扁平化管理就是一种新的管理模式，但是这种管理模式是不是企业的救命稻草，还是要从实践中检验。
1. 什么是扁平化管理扁平化管理是指通过减少管理层次、压缩职能部门和机构、裁减人员，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起来的富有弹性的新型管理模式。
“扁平化管理”是相对于传统的等级结构管理模式而言的。传统组织的特点表现为层级结构，即在一个企业中，其高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的结构。
董事长和总裁位于金字塔顶端，他们的指令通过一级一级的管理层，最终传达到执行者；基层的信息通过一层一层的筛选，最后到达最高决策者。
扁平组织是指当企业规模扩大时，改变原来的增加管理层次的做法，转而增加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。
在现代企业组织结构中，金字塔式和扁平化管理共存。
之所以“扁平化”成为现代组织变革的关键词，是因为传统的组织形式难以适应快速变化的市场环境，造成决策链过长、反应缓慢，为了不被淘汰，就必须选择那些与市场关联度高的部门，分权、授权管理，使企业集团在规模扩大的同时，组织机构超向“扁平化”。
特别是现代信息技术的发展、计算机管理信息系统的应用，使严格意义上的多层级、层层汇报的垂直管理不再有效，从另一方面加速了企业组织机构“扁平化”的趋势。
2. 扁平化管理的优势（1）企业管理层次可以大大减少，控制幅度大大扩展
扁平化管理就是将原先承担上传下达任务的中间管理层减少。美国管理学家德鲁克一针见血地指出：“组织不良最常见的病症，也就是最严重的病症，便是管理层次太多，组织结构上一项基本原则是，尽量减少管理层次，尽量形成一条最短的指挥链”。
如海尔集团将原来的职能结构转变成流程网络结构，垂直业务结构转变成水平业务流程，使企业达到了“三个零”——顾客零距离、资金零占用和质量零缺陷。
（2）有利于节约管理费用的开支
扁平化组织结构由于管理层次少，人员精简，加上发挥计算机的辅助功能，实现信息传输和处理网络化，各种办公设备、用品、办公室及活动经费开支等都可减少，从而节约了管理费用。
（3）企业放权，能够鼓励基层员工提升服务，真正地以客户为中心。
扁平化组织中，基层员工获得了一定的决策权，他们就更有动力去改善服务，快速响应客户需求，从而赢得客户青睐。如海底捞火锅的服务员拥有为客户免单等权利，他们就能更好地满足客户的每一个需求，从而在整体上 提升企业的服务效率和质量。
3. 扁平化管理的弊端（1）管理控制的难度加大
有效的控制标准一般应该具有稳定、具体等特征。如果控制标准难以维持相对的稳定性，它自身的不断改变，就等于是自我毁灭。如果没有明确的控制标准，那么就不可避免地会产生主观的控制。由于组织的规模变得越来越小，建立一个稳定的、明确的控制标准也就变得越来越困难。
（2）对高层决策人员的要求过高
在扁平平化的同时，也需要更高的管理人员的质量。因为“扁平化”的理念，并不是一种短期行动，而是一种持续的推进。
这就构成了一个真正的考验，考验决定者的智慧和毅力，也就是决定者是否有毅力，能把这一管理的一条一条地推进下去，而不是一朝一夕，一气呵成。也将检验决策者是否有充分的智慧，将推展扁平化管理成为一项上至决策层下至员工都积极参与的集体项目，而不仅仅是决策者个人的行为；同时，在一定的过程中，扁平化是由授权决定的，而授权的技术要使管理者具有较高的监督和激励能力。否则，一但有一位决定改变的人离开了这个企业，他的努力就会付诸东流。
最后，企业在选择管理模式时，一定要根据自己的实际情况出发，没有绝对好的管理模式，扁平化管理和金字塔式管理模式也都不是绝对的。总之，扁平化的管理，在带来柔软、灵活、适应性的同时，也不能低估其带来的不稳定。
